Ik heb een vochtschade die heb ik bij NH1816 gemeld en na veel vijven en zessen wilden ze maar drie mille betalen, terwijl mijn schade een veelvoud daarvan was. Vervolgens heb ik de zaak bij ARAG gemeld maar die heeft toen de verkeerde partij aangepakt, dus toen maar weer terug naar NH1816. NH1816 heeft me over deze schade geschreven Omdat niet bekend is welk water van welke oorzaak afkomstig is geven wij verzekerde het voordeel van de twijfel en zullen wij de schade volledig vergoeden.

Nu wil ik de schade dus met NH1816 afwikkelen en ik heb een contra expert ingeschakeld want ik vertrouw de expert die NH1816 heeft gestuurd voor geen meter (Kakeswaal). Dat wantrouwen was geheel terecht, want toen mijn eigen expert (Schadecoach) zich bij de expert van Kakeswaal meldde, deed die gelijk al geheimzinnig en daar bewees hij meteen al zijn partijdigheid, deze man was compleet op de hand van de verzekeraar, dus verre van onafhankelijk. 

Op 2 juni meldde mijn contra expert zich bij hem, toen hoorden we drie weken niks. Na een herinnering kwam er na drie dagen een bericht: Gelet op de historie van dit dossier hebben wij even gebeld met de betrokken verzekeraar. De schade is daar momenteel als klacht in behandeling. Ons is gevraagd even de behandeling hiervan af te wachten.

Deze man laat zich dus compleet sturen door de verzekeraar, wat in de Gedragscode verboden is, maar daar hebben ze dus in de praktijk allemaal lak aan.

Op 18 juli, dus 6 weken verder, krijgen we eindelijk een bericht van NH1816: Het schadedossier is heropend en een medewerker van de afdeling schade zal de schade verder in behandeling nemen. De afdeling schade heeft inmiddels contact gehad met de schade-expert van KakesWaal Expertise.

Dan denk je, hè hè, eindelijk komt er beweging in. Nu zal mijn expert eindelijk een akte van benoeming gaan krijgen waarom al bijna twee maanden geleden is om gevraagd. Dan kan hij eindelijk aan zijn werk beginnen om de schade vast te stellen. Weer een week verder niets gehoord, en vandaag een bericht van ene Hans de W. van NH!816: Wij kunnen geen akte van benoeming (laten) opstellen door Kakes Waal. 

Dus eerst zeggen dat ze de schade volledig gaan vergoeden, daarna moeilijk doen als mijn contra expert zich meldt, vervolgens net doen alsof het allemaal weer goed komt en uiteindelijk zeggen dat ze nergens aan meewerken.

Je kunt dus geen enkel vertrouwen hebben in NH1816, ga daar weg voordat je een schade hebt!

Y. Dalkilic - Sittard