Ik heb in april een klacht op deze site geschreven over FBTO, omdat ze mijn schade niet wilden uitkeren omdat er aan het huis van de buren sprake was van achterstallig onderhoud. Dat heeft natuurlijk natuurlijk niks met mijn huis te maken, want dat is prima onderhouden. Nu heb ik de Schadecoach moeten inschakelen en  na enkele mails ging FBTO ineens overstag. Wat apart toch weer….  éérst bleef men bij mij een paar keer weigeren, toen bij de Schadecoach, maar toen deze dreigde met een rechtszaak kozen ze uiteindelijk eieren voor hun geld. Mijn schade wil men nu ineens compleet vergoeden.

Maar nu begint het gezeur weer opnieuw. Niet over de schade, maar over de kosten (van Schadecoach) die ik heb moeten maken vanwege de onrechtmatige houding van FBTO. Eerst wilden ze nog niet eens de helft betalen, nu nét wat meer dan de helft, maar nog steeds niet alles. Nou moet Schadecoach daarvoor naar de rechter, alleen vanwege het getraineer van FBTO. Nu worden de kosten alleen maar weer hoger, want hoe langer ze met de zaak bezig zijn hoe meer het kost.

Op mijn klacht in april had FBTO (de webcare afdeling)  gereageerd met de woorden: “Wat een verhaal Wilvid M! Ik lees dat je erg ontevreden bent over de tegenstrijdigheden in de communicatie. Dat kan ik me voorstellen. Dit is niet hoe wij je schade willen afhandelen .

Nou, het blijkt maar weer dat zo’n webcare afdeling alleen maar mooie -loze- woorden gebruikt en dat FBTO verder gewoon doorgaat met hun klant-onvriendelijke beleid. Zodra deze schade is geregeld ben ik weg bij deze waardeloze verzekeraar!

Wilvid M.

Het bericht FBTO de weg kwijt verscheen eerst op Klachten over een verzekering? Meld het verzekeringsklachten.nl.