Een verzekerde plaatste  in september jl. onderstaande klacht:

Met mijn verzekeraar heb ik de afgelopen jaren diverse malen problemen gehad met de schadevrije jaren, en steeds in mijn nadeel. Omdat ik dat beu was ben ik per 1 maart 2012 van verzekering veranderd.
Vandaag, 6 sept 2012, kreeg ik van de nieuwe verzekeraar een bericht dat de schadevrije jaren waren aangepast. Bij bestudering bleek dat ongeveer 1/4 deel van de schadevrije jaren waren verdwenen.
De nieuwe verzekeraar gebeld en die deelde mee dat e.e.a. conform roy data zou zijn. De behandelende persoon las voor wat er in roy data stond. Daarop met centraal beheer gebeld en om uitleg gevraagd.
Na het doorworstelen van een heel menu en uitleg geven zei de dame aan de telefoon: hee wat is hier gebeurd, een ogenblikje…..
Vervolgens heb ik 10 minuten in de wacht gestaan en kwam er uiteindelijk een meneer aan de lijn die op een vrij botte wijze vragen aan mij begon te stellen. Ik heb toen gezegd dat ik gewoon een antwoord wenste, waarop hij doodleuk zei dat alles best wel goed in roy data zou staan. Dat ik zo lang had moeten wachten boeide hem niet.

Vervolgens de nieuwe verzekeraar gebeld die constateerde dat alles nu goed in roy data stond. Dus tijdens dat lange wachten had Centraal Beheer klaarblijkelijk de melding aangepast.
Ik vind het stuitend en tekenend voor de mentaliteit van de verzekeraar dat op dergelijke manier met een klacht wordt omgegaan. En het was al de zoveelste keer dat er iets niet klopte met de schadevrije jaren. Ik vraag me af hoeveel mensen op die manier door Centraal Beheer benadeeld zijn zonder het te merken……

publicatie

vakpers

Het bericht Warrige registratie schadevrije jaren doolhof voor iedereen verscheen eerst op Klachten over een verzekering? Meld het verzekeringsklachten.nl.