Het doel van Verzekeraarklachten.nl is om klachten en krachten van consumenten te bundelen.  Uw verhaal wordt samen met andere verhalen onderdeel van een groter wordend dossier, en zo wordt het handelen van verzekeraars, althans hoe deze hun verzekerden behandelen, inzichtelijk.  Soms kan er een afwijzende trend worden waargenomen of vastgesteld worden dat een verzekeraar onredelijke – of zelfs onwettige – polisvoorwaarden hanteert. Een andere keer komt het voor dat een verzekeraar discrimineert of niet handelt volgens de eigen gedragscode. Met dergelijke misstanden wordt dan bijvoorbeeld het Verbond van Verzekeraars geconfronteerd. Eind 2011 is er met dit Verbond én Verzekeraarklachten.nl een eerste (maar zeker geen laatste!) overleg geweest op het Ministerie van Financiën. Aanleiding hiervoor waren kamervragen na een Radar-uitzending op 31 oktober 2011, als gevolg van de input van Verzekeraarklachten.nl. Het netwerk van Verzekeraarklachten.nl groeit gestaag door de aanhoudende publiciteit.

Verzekeraarklachten.nl  adviseert verzekerden die te maken hebben met een afwijzing van een schadeclaim, ongeacht welke soort verzekering.  Als u niet rechtvaardig bent behandeld kan Verzekeraarklachten.nl contact opnemen met de verzekeraar. Eventuele kosten daarvan legt Verzekeraarklachten.nl als bijkomende schade bij de verzekeraar neer.

Als bij een zaak die u heeft gemeld blijkt dat de verzekeraar een correct standpunt heeft ingenomen wordt u dit -met de reden waarom- uitgelegd zodat u zich niet (meer) onheus behandeld hoeft te voelen.

De praktijk toont aan dat verzekeraars vaak van standpunt veranderen na interventie van Verzekeraarklachten.nl of als dreigt dat een case op deze website wordt gepubliceerd.