(Stichting)Verzekeraarklachten.nl is een platform voor de verzekerde consument die een klacht, een vraag over of een probleem met een verzekering heeft.

Verzekeraarklachten.nl werkt met een team van deskundigen en specialisten uit de branche die hun kennis en expertise voor dit doel uit ideële motieven ter beschikking hebben gesteld. Dit team bestaat uit professionele schaderegelaars en -experts, verkeersschade-specialisten, advocaten en letselschade-deskundigen. Allen werken zij in de verzekeringsbranche of hebben daarin gewerkt, en allen hebben een stuk onvrede met met het afwijzende beleid dat verzekeringsmaatschappijen nogal eens hanteren.

Vanwege het feit dat dat deze deskundigen in conflict zouden kunnen komen met hun werk/opdrachtgevers, is ervoor gekozen om hun namen anoniem te houden. Op die manier kunnen zij onbevangen en objectief hun advies (blijven) uitbrengen.

Verzekeraarklachten.nl is uitdrukkelijk neutraal en onafhankelijk, dat impliceert ook dat de consument niet altijd gelijk krijgt. Als een kwestie uitwijst dat de verzekeraar juist heeft gehandeld, zal dat u worden uitgelegd. U hoeft zich dan tenminste niet meer onheus behandeld te voelen of een kansloze procedure te starten.

Verzekeraarklachten.nl staat in contact met de AFM (Autoriteit Financiële Markten), de Consumentenbond en de WRR (Wetenschappelijke Raad voor het Regeringsbeleid). Indien nodig of nuttig kan de door u gegeven informatie als voorbeeld worden gebruikt om een structuur te duiden, een misstand aan de kaak te stellen of anderszins.