Anderzorg is kennelijk een heel andere zorg….
Anderzorg heeft een slecht functionerende wijze van facturatie te hebben. Als je dan als klant contact zoekt hang je eerst tijden aan het 0900-nummer (met je mobiele nummer) want wie heeft er nog een vaste lijn tegenwoordig? Dat is in het klantbelang en heet persoonlijke benadering!
Mijn ervaring was na enkele malen dat de verbinding gewoon werd verbroken! Weg geld en ook geen antwoord dus! Vervolgens ben ik gaan zoeken naar een contactformulier.
Deze op de site van Anderzorg ingevuld en nu 2 maanden later krijg ik een deurwaardersbrief van Anderzorg en de mededeling dat ze mij hebben aangemeld bij 1 of ander wanbetalersbestand.
Even voor de goede orde: ik betaal altijd! Hoe vreemd is het dat ik nu vanaf december 1x een herinneringsbrief voor de premie van september 2011 heb gehad terwijl men de betreffende factuur nooit heeft toegezonden? In plaats van antwoord op mijn vraag om een factuur en betaalkenmerk krijg ik nu dus gegarandeerd extra kosten door een gebrekkige administratie aldaar.
Daar dit voor mij in 2 jaar de zoveelste aanvaring met de slechte dienstverlening is ga ik er nu ook voor zorgen dat dit aan de kaak word gesteld.
Ik heb ook helaas slechte ervaring met Anderzorg…
Na het doorgeven van mijn verhuizing m.b.v. de verhuisservice van PostNL geen post meer ontvangen van Anderzorg. Bleek dus niet goed te zijn gegaan… Op hun site mij dus eerst aan moeten melden voor hun online omgeving (een week gewacht op de gegevens) kon ik dan eindelijk digitaal mijn verhuizing doorgeven.
Vervolgens ontving ik 2 herinneringen van de maanden die ik niet heb betaald ivm met mijn verhuizing. Deze waren nog gewoon geadresseerd aan mijn oude adres, enfin ik heb dus de bedragen voldaan.
Vervolgens ontvang ik dus vandaag een aanmaning over de maanden die ik dus reeds heb betaald, waarvan er 1tje slechts alleen de extra tand verzekering betreft!
Zijn ze dus zo aan het schuiven geweest met allerlei data en cijfers dat in hun systeem nu alle facturen zijn voldaan behalve de oudste (die ik absoluut heb betaald!) terwijl ik zelfs vooruit heb betaald!
Conclusie; of ik even de openstaande bedragen in 1 keer wil betalen binnen 8 dagen anders kan ik een bezoekje van de deurwaarder verwachten en wordt als wanbetaler in een bestand gezet…
Gelukkig ben ik net mijn baan kwijt dus ik zal alvast koffie in huis halen.
Iemand dezelfde ervaring?
Hier ook slechte ervaring met Anderzorg. We zijn al 3 jaar er verzekerd en het ging altijd goed declaraties liepen verder goed.
Nu hebben ze ergens vorig jaar een aantal bestanden gekoppeld en daardoor kwam er een heel oud rekeningnummer tevoorschijn die ik ooit heb gehad in een vorige relatie een jaar of 7 terug. Dit rekeningnummer heeft mijn ex. Hier is dus het geld op gestort terwijl je dus ook een declaratieformulier instuurt waar je dus een rekeningnummer op moet invullen, dit is het nummer waar ook de premie van wordt geïncasseerd.
Na heel vaak bellen zonder gehoor en inderdaad hoge kosten ben ik gaan mailen met hun. Ik kom hiermee geen stap verder er komen alleen maar excuses, maar daarmee heb ik mijn geld nog niet.
Ik heb dus begin januari de declaratie verrekend met het maandbedrag wat we betalen, maar dat kon niet zomaar volgens hun. Ze hebben dat dus nu ook naar de deurwaarder gestuurd, terwijl ik het alweer naar hun had overgemaakt.
De administratie is daar heel erg slecht en ik ben zeer ontevreden over de service.
Groetjes, Mariska